騰訊微信支付在7-Eleven門店啟用AI銷售機械人

新推出的機械人能夠迎接顧客、推薦產品並提供促銷組合，透過對話互動促進下單流程。它利用騰訊的音訊技術，即使在繁忙的零售環境中也能有效識別語音。顧客在與機械人互動後，透過掃描二維碼自助付款來完成購物。

微信支付表示，此次部署的主要目的是管理日常顧客互動。這種策略性的任務分配旨在解放門店員工，讓他們能將更多時間投入到其他重要的營運職責上。這些職責包括補貨、準備食物以及為顧客提供更直接、深入的協助。

此次部署突顯了便利店如何利用AI優化勞動力的潛在轉變。儘管既定目標是將人力重新分配到需要更複雜判斷或實體存在的任務上，但目前的報道主要集中在意圖。它尚未提供關於機械人引入後對員工角色或整體門店效率的實際影響的實證數據或觀察結果。