Structurely 更名為 21X 並與 GameAbove Sports 合作推出體育收益平台

從 Structurely 到 21X 的品牌重塑代表著公司努力擴大 AI 驅動互動工具的應用。儘管將客戶對話轉化為收益的既定目標與其先前的身份保持一致，但 21X 旨在提供更廣泛的產品和 AI 工具，以支持收益增長和營運效率。

此次擴展的一個關鍵部分是引入 21X SPORTS，這是一個針對大學體育部門、職業球隊、聯盟和體育產品公司的新垂直領域。該平台旨在透過利用現有的球迷和客戶數據庫進行門票銷售、商品優惠和重新互動活動，幫助這些組織產生額外收益。

該平台的營運模式涉及 AI 管理語音、SMS 和電子郵件的初始互動，以回答問題並識別客戶意圖。合格的機會隨後會轉交給人工工作人員。對於體育組織而言，這可以讓他們在不按比例增加人員的情況下服務更多受眾，透過自動化日常互動並整合各種通訊渠道。