人工智能能否協助小型企業走向全球，而無需龐大財務團隊？
螞蟻國際行政總裁楊鵬呼籲新一輪「再全球化」，認為人工智能可以顯著提高中小型企業（SME）在全球經濟中的參與度。他強調螞蟻國際的人工智能工具，例如 WorldFirst 平台和 Falcon TST 貨幣預測模型，能協助中小企管理跨境支付、匯率風險和交易糾紛。
小型企業在全球貿易中常面臨巨大障礙，包括在沒有專門財務團隊資源的情況下管理貨幣波動和支付糾紛。螞蟻國際行政總裁楊鵬斷言，人工智能可以彌補這一差距，並指出只有 8% 的小型企業直接出口，而大型企業則有 30%。他設想人工智能驅動的解決方案能促進「再全球化」，讓小型企業能更有效地參與國際競爭。
螞蟻國際的策略是將人工智能代理整合到現有支付服務中，以簡化複雜的財務和營運任務。據報，其 WorldFirst 平台已被超過 200 萬家中小企使用，讓企業可以從單一賬戶管理跨境支付、貨幣兌換和供應商付款。該公司還向小型企業提供其 Falcon TST 預測模型，螞蟻國際表示，該模型在全球基準上估計匯率變動的預測準確度持續超過 93%。
除了貨幣管理，人工智能工具還能解決支付糾紛等營運挑戰。Antom SmartDispute 會分析案例並建議回應，螞蟻國際報告稱，使用該工具的商戶在糾紛中勝訴率為 41.8%，而未使用該工具的商戶則為 24.5%。此外，Alipay+ 採用人工智能驅動的營銷，將商戶與國際訪客聯繫起來，報告稱在曼谷和哥打京那巴魯等地的活動中，支付量和訂單顯著增加。
螞蟻國際認識到信任在人工智能驅動的金融服務中的關鍵作用，正在與 Visa 和 Mastercard 合作開發保障措施，例如「了解您的代理人」（KYA）檢查，以驗證人工智能代理人。其 Antom AgentSafePay 服務會檢查買家意圖，並為商戶提供指定損失的保證，包括因誤讀指令而造成的損失。該公司還與包括新加坡 IMDA 和 MAS 在內的監管機構合作，共同推動負責任的人工智能和增強私隱的技術。
