宿务从 BPO 转向 GCC 枢纽

菲律宾正从以 BPO 为中心的模式转型为全球能力中心（GCC）强国，其中宿务引领省级发展。这反映了一种战略性演变，跨国公司正在建立内部离岸单位，负责人工智能、数据分析和网络安全等职能，而不是单纯依赖第三方外包。该国在 2025 年拥有约 200 个全球能力中心，雇用 270,000 名专业人士，预计到 2026 年将达到 289,000 名。这种增长对更广泛的亚洲科技格局意义重大，因为它表明该地区在知识密集型运营方面的能力不断增强。虽然马尼拉大都会因其深厚的人才库而仍然是主要切入点，但宿务等省级枢纽正因地理多元化和运营韧性而受到关注。宿务持续成功的关键因素将是其培养具备先进技术技能的劳动力的能力。到 2025 年，近一半的菲律宾全球能力中心已经测试或部署生成式人工智能，这表明对精通人工智能的人才需求强劲。