將人工智能抱負轉化為現實世界優勢

Sarkar 強調了過去幾十年企業科技領導力的一個根本性轉變。以前，CIO 的重點是正常運行時間和成本控制；現在，人們期望基礎設施能夠支援在不同市場快速推出新的數碼服務。這表明科技不再僅僅是一個支援功能，而是越來越成為業務營運和創新的組成部分。

Tata Communications 已調整其策略以適應這種不斷變化的格局，從主要提供全球連接轉變為將自己定位為數碼基礎設施和智能合作夥伴。該公司的產品現在包括平台、人工智能準備和網絡安全，以及其核心網絡結構。這種轉型反映了更廣泛的行業趨勢，即連接是基礎元素，但需要全面的數碼解決方案來滿足複雜的企業需求。

文章強調，科技的「採購中心」已從傳統的 IT 角色擴展到包括市場推廣、數據和業務線領導者。這種轉變表明，科技決策越來越受到預期業務成果（如收入增長和客戶體驗）的驅動，而不僅僅是技術規格。企業的關鍵問題是其基礎設施是否能支援其預期的業務模式，而不僅僅是網絡速度。

Sarkar 指出一個核心挑戰：許多董事會正在追求人工智能抱負，卻沒有充分考慮必要的基礎設施。他警告不要將數碼轉型視為簡單地購買工具或雲端服務，強調單靠科技無法回答整合和營運變革等更困難的問題。這種觀點表明，成功採用人工智能需要對基礎設施和組織準備採取更全面的方法。