信任與控制成為人工智能商務的關鍵障礙

代理式商務在亞洲日益普及，Deloitte 預計亞太地區 76% 的消費企業將在兩年內採用代理式人工智能，高於目前的 29%。這種增長是由便利性和自動化效益推動的，25% 的消費者將節省時間列為首要動機。然而，廣泛採用的道路面臨著與消費者信任和對自主購買決策的控制相關的重大障礙。只有 26% 的消費者對人工智能交易感興趣，這反映了對委託購買的懷疑。總部位於新加坡的 Ant International 正在與 Mastercard 和 Visa 合作制定「了解你的代理」框架，以驗證人工智能代理並確保支付網絡之間的互操作性。在印度，印度國家支付公司 (NPCI) 正準備在 UPI 上推出代理式支付，這可能使其成為全球最大的此類交易網絡之一。這項舉措包括建立一個註冊表來監控人工智能代理，從雜貨等低價值購買開始。這些努力突顯了亞洲利益相關者積極主動地解決信任赤字並為代理式商務建立基礎設施，McKinsey 預測到 2030 年，代理式商務在全球範圍內可能協調 3 兆至 5 兆美元的交易。