TELUS Digital Philippines 擴展勞動力發展，為菲律賓工人應對角色轉變做好準備
TELUS Digital Philippines 正在擴展其勞動力發展計劃，旨在為員工配備數碼、分析和 AI 技能。這項舉措與菲律賓政府更廣泛的「UNLAD 計劃」相符，該計劃旨在為 IT-BPM 員工進行再培訓，以適應 AI 驅動的經濟。該公司的內部計劃涵蓋 AI 基礎知識、數據分析和自動化，共有 5,775 人次參與了 48 個以 AI 為重點的培訓計劃，完成率達 80.47%。TELUS Digital Philippines 還在內部使用 AI 來簡化營運，例如分析超過 15,000 條員工意見，將分析時間減少了 70%，並透過其資助基金會將 AI 準備工作擴展到教育工作者和社區。
TELUS Digital Philippines 對其超過 25,000 名員工進行 AI 技能提升的積極投資，反映了菲律賓 IT-BPM 行業的關鍵轉變。透過 AI 黑客松和將分析時間減少 70% 的工具，對實際應用的關注，表明了超越基礎培訓的承諾。這直接解決了行業向更複雜、能力驅動服務的轉變，這對於菲律賓在全球 AI 經濟中保持競爭優勢至關重要。AI 培訓計劃 80.47% 的完成率表明內部參與度很高。Project UNLAD 的更廣泛背景，涉及 IBPAP、DICT 和 TESDA，顯示了國家對準備菲律賓工人應對生成式 AI 的認可。TELUS Digital Philippines 透過與 Aboitiz Foundation 和教育部等合作夥伴關係，將 AI 準備工作擴展到教育工作者，這是一個明智的長期策略。它有助於建立未來的人才管道，並加強該國的整體 AI 生態系統，減輕隨著 AI 採用加速而出現技能差距的風險。然而，挑戰仍然在於如何將這些努力擴展到整個 IT-BPM 行業，該行業僱傭了數百萬人。雖然 TELUS 的內部成功值得關注，但對更廣泛的菲律賓勞動力的影響將取決於 Project UNLAD 如何有效地在不同的公司和角色中複製這種有重點、實用的培訓。
