Mastercard 推出 AI 助理，簡化信用卡禮遇

Mastercard Max 是一款由 AI 驅動的助理，旨在讓信用卡禮遇更易於使用。該工具允許持卡人透過其銀行的手機應用程式查詢問題並接收個人化建議，例如機場貴賓室使用提醒或餐飲優惠。Mastercard 管理核心技術和內容，使銀行能夠將該服務整合到其現有的數碼平台中。

這種方法旨在解決持卡人普遍未能充分利用其禮遇的挑戰。透過根據特定的信用卡詳細資訊、資格、地點和情況提供個人化建議，該助理可以闡明可用的禮遇。Mastercard 首席消費者產品總監 Bunita Sawhney 表示，這項舉措旨在為持卡人從其現有禮遇中釋放更多價值，並促進發卡機構與客戶之間建立更深厚的關係。

然而，持卡人的實際利益取決於個別銀行採用並有效整合 Mastercard Max。儘管 Mastercard 表示該工具在全球範圍內可用，但客戶能否使用則取決於銀行是否引入該服務。對於像 Citi 這樣正在探索其在新加坡和香港使用的金融機構而言，整合的決定可能涉及評估其提升客戶參與度並識別交叉銷售機會的潛力，正如 Sawhney 女士所建議的。

除了採用之外，AI 建議的品質和準確性對於建立和維持持卡人信任至關重要。一個始終提供相關且正確資訊的助理可以真正簡化禮遇導航，潛在地提高現有卡的滿意度和感知價值。