Backbase 委任兩位技術總監，引領數碼及代理式銀行業務

Backbase 決定委任兩位技術總監，一位負責數碼銀行業務，另一位負責代理式銀行業務，這反映了其對金融服務領域兩種截然不同技術路徑的策略性認可。行政總裁 Jouk Pleiter 明確指出，現代化現有數碼銀行和建立他所稱的「即將到來的代理式銀行」需要不同的步伐、風險承受能力和工程方法。這種組織架構旨在為每次轉型提供專注的領導。

Greg Fahy 領導數碼銀行業務，將監督公司服務超過 120 家銀行的既有業務。他的職責包括「Delivery Factory」，這是一個由人工智能驅動的系統，Backbase 報告稱，在過去一年中，該系統已使團隊在超過 10 個項目中完成實施、遷移和升級的速度比傳統方法快兩倍。這表明其重點是優化和加速現有數碼基礎設施以滿足當前的銀行需求。

Deepak Pandey 作為代理式銀行業務技術總監的角色，專注於開發能夠在遵守銀行內部政策和控制的同時處理客戶請求的人工智能代理。這個新興領域利用 Backbase 的 Banking OS，並包括其「Conversational Banking」解決方案，該解決方案於 10 月全面推出，目前已在超過 10 家銀行投入生產。Backbase 於 2026 年 6 月收購 Kasisto 的代理式人工智能平台，為此能力的基礎奠定了基礎，這表明其在客戶互動的自主人工智能方面投入了大量資金。