将人工智能抱负转化为现实世界优势

Sarkar 强调了过去几十年企业科技领导力的一個根本性转变。以前，CIO 的重点是正常运行时间和成本控制；现在，人们期望基础设施能够支持在不同市场快速推出新的数字服务。这表明科技不再仅仅是一个支持功能，而是越来越成为业务运营和创新的组成部分。

Tata Communications 已调整其战略以适应这种不断变化的格局，从主要提供全球连接转变为将自己定位为数字基础设施和智能合作伙伴。该公司的产品现在包括平台、人工智能准备和网络安全，以及其核心网络结构。这种转型反映了更广泛的行业趋势，即连接是基础元素，但需要全面的数字解决方案来满足复杂的企业需求。

文章强调，科技的“采购中心”已从传统的 IT 角色扩展到包括市场推广、数据和业务线领导者。这种转变表明，科技决策越来越受到预期业务成果（如收入增长和客户体验）的驱动，而不只是技术规格。企业的关键问题是其基础设施是否能支持其预期的业务模式，而不只是网络速度。

Sarkar 指出一个核心挑战：许多董事会正在追求人工智能抱负，却没有充分考虑必要的基础设施。他警告不要将数字转型视为简单地购买工具或云服务，强调单靠科技无法回答整合和运营变革等更困难的问题。这种观点表明，成功采用人工智能需要对基础设施和组织准备采取更全面的方法。