信任与控制成为人工智能商务的关键障碍

代理式商务在亚洲日益普及，Deloitte 预计亚太地区 76% 的消费企业将在两年内采用代理式人工智能，高于目前的 29%。这种增长是由便利性和自动化效益推动的，25% 的消费者将节省时间列为首要动机。然而，广泛采用的道路面临着与消费者信任和对自主购买决策的控制相关的重大障碍。只有 26% 的消费者对人工智能交易感兴趣，这反映了对委托购买的怀疑。总部位于新加坡的 Ant International 正在与 Mastercard 和 Visa 合作制定“了解你的代理”框架，以验证人工智能代理并确保支付网络之间的互操作性。在印度，印度国家支付公司 (NPCI) 正准备在 UPI 上推出代理式支付，这可能使其成为全球最大的此类交易网络之一。这项举措包括建立一个注册表来监控人工智能代理，从杂货等低价值购买开始。这些努力突显了亚洲利益相关者积极主动地解决信任赤字并为代理式商务建立基础设施，McKinsey 预测到 2030 年，代理式商务在全球范围内可能协调 3 万亿至 5 万亿美元的交易。