TELUS Digital Philippines 扩大劳动力发展，为菲律宾工人应对角色转变做好准备
TELUS Digital Philippines 正在扩大其劳动力发展计划，旨在为员工配备数字、分析和 AI 技能。这项举措与菲律宾政府更广泛的“UNLAD 计划”相符，该计划旨在为 IT-BPM 员工进行再培训，以适应 AI 驱动的经济。该公司的内部计划涵盖 AI 基础知识、数据分析和自动化，共有 5,775 人次参与了 48 个以 AI 为重点的培训计划，完成率达 80.47%。TELUS Digital Philippines 还在内部使用 AI 来简化运营，例如分析超过 15,000 条员工评论，将分析时间减少了 70%，并透过其资助基金会将 AI 准备工作扩展到教育工作者和社区。
TELUS Digital Philippines 对其超过 25,000 名员工进行 AI 技能提升的积极投资，反映了菲律宾 IT-BPM 行业的关键转变。通过 AI 黑客松和将分析时间减少 70% 的工具，对实际应用的关注，表明了超越基础培训的承诺。这直接解决了行业向更复杂、能力驱动服务的转变，这对于菲律宾在全球 AI 经济中保持竞争优势至关重要。AI 培训计划 80.47% 的完成率表明内部参与度很高。Project UNLAD 的更广泛背景，涉及 IBPAP、DICT 和 TESDA，显示了国家对准备菲律宾工人应对生成式 AI 的认可。TELUS Digital Philippines 通过与 Aboitiz Foundation 和教育部等合作伙伴关系，将 AI 准备工作扩展到教育工作者，这是一个明智的长期策略。它有助于建立未来的人才管道，并加强该国的整体 AI 生态系统，减轻随着 AI 采用加速而出现技能差距的风险。然而，挑战仍然在于如何将这些努力扩展到整个 IT-BPM 行业，该行业雇佣了数百万人。虽然 TELUS 的内部成功值得关注，但对更广泛的菲律宾劳动力的影响将取决于 Project UNLAD 如何有效地在不同的公司和角色中复制这种有重点、实用的培训。
