人工智能能否帮助小企业走向全球，而无需庞大财务团队？
蚂蚁国际首席执行官杨鹏呼吁新一轮“再全球化”，认为人工智能可以显著提高中小型企业（SME）在全球经济中的参与度。他强调蚂蚁国际的人工智能工具，例如 WorldFirst 平台和 Falcon TST 货币预测模型，能帮助中小企业管理跨境支付、汇率风险和交易纠纷。
小企业在全球贸易中常面临巨大障碍，包括在没有专门财务团队资源的情况下管理货币波动和支付纠纷。蚂蚁国际首席执行官杨鹏断言，人工智能可以弥补这一差距，并指出只有 8% 的小企业直接出口，而大型企业则有 30%。他设想人工智能驱动的解决方案能促进“再全球化”，让小企业能更有效地参与国际竞争。
蚂蚁国际的策略是将人工智能代理整合到现有支付服务中，以简化复杂的财务和运营任务。据报，其 WorldFirst 平台已被超过 200 万家中小企业使用，让企业可以从单一账户管理跨境支付、货币兑换和供应商付款。该公司还向小企业提供其 Falcon TST 预测模型，蚂蚁国际表示，该模型在全球基准上估计汇率变动的预测准确度持续超过 93%。
除了货币管理，人工智能工具还能解决支付纠纷等运营挑战。Antom SmartDispute 会分析案例并建议回应，蚂蚁国际报告称，使用该工具的商户在纠纷中胜诉率为 41.8%，而未使用该工具的商户则为 24.5%。此外，Alipay+ 采用人工智能驱动的营销，将商户与国际访客联系起来，报告称在曼谷和哥打京那巴鲁等地的活动中，支付量和订单显著增加。
蚂蚁国际认识到信任在人工智能驱动的金融服务中的关键作用，正在与 Visa 和 Mastercard 合作开发保障措施，例如“了解您的代理人”（KYA）检查，以验证人工智能代理人。其 Antom AgentSafePay 服务会检查买家意图，并为商户提供指定损失的保证，包括因误读指令而造成的损失。该公司还与包括新加坡 IMDA 和 MAS 在内的监管机构合作，共同推动负责任的人工智能和增强隐私的技术。
