八成新加坡企业使用金融科技，但全面转向者寥寥无几

该调查凸显了新加坡商业银行业格局的重大转变，八成企业已采用金融科技。然而，数据也显示，完全脱离传统银行的转型较不常见，大多数企业选择混合模式。这表明，尽管金融科技已克服了最初的采用障碍，但对于市场上的大部分企业而言，它尚未完全取代现有的金融机构。

实际考量似乎是全面采用的主要障碍。相当一部分企业将转型期间的运营中断和数据安全问题列为未全面转向的原因。这表明，整合新金融系统的感知便利性和安全性与服务本身同样关键。此外，相当比例的企业认为其现有提供商“足够好”，这表明对于许多企业而言，克服这些障碍的动力尚未足够强大。

企业正在寻求先进功能和可靠支持。对更便捷的入职流程、更好的客户支持和 AI 整合的需求，表明了对效率和响应能力的渴望。即使在自动化的同时，对客户支持中人为参与的强调，表明信任和解决复杂问题的能力仍然严重依赖人际互动。金融科技提供商必须满足这些综合期望，以鼓励企业将金融运营进一步整合到其平台。