當安全措施造成阻礙，員工就會尋找變通方法

文章直接將阻礙生產力的職場安全措施與「影子人工智能」及其他未經授權的變通方法聯繫起來。這種行為雖然通常並非惡意，但卻透過將工作推向非受管環境而產生隱藏的漏洞，使組織無法進行治理或保護。核心問題在於安全控制措施通常並非圍繞實際的員工工作流程而設計，導致政策和設計上的失敗。

這種阻礙的代價是巨大的，研究發現全球 80% 的人因 IT 故障而浪費時間，平均每月損失 1.3 個工作日。在亞太地區，印度報告的時間損失最高，每月 1.9 天，而日本報告的時間損失最少，不到一天。這說明了日常的挫折如何升級為重大的業務問題，延遲專案並侵蝕對官方職場技術的信任。

解決影子人工智能需要從純粹將其視為技術問題轉變為認識到它是安全、治理和員工體驗不一致的症狀。企業需要將人工智能治理整合到其營運模式中，提供關於經批准工具的清晰指導，並採用「安全設計」方法。這意味著更早地將安全納入討論，使安全選項成為最簡單的選項，並培養對 IT 團隊的信任，據報導，57% 的員工不信任 IT 團隊能快速有效地解決問題。