Xendit報告：東南亞電子商務市場到2031年將達4,000億美元

東南亞電子商務市場預計到2031年將翻倍，這表明消費者習慣發生了重大轉變，正從傳統的貨到付款方式轉移。然而，報告強調這種轉變並非統一，每個市場都在發展獨特的支付偏好。這種碎片化意味著商家在調整其結帳流程以避免銷售損失方面面臨複雜的挑戰。

報告關於支付偏好的發現揭示了一個細緻入微的區域格局。新加坡嚴重依賴信用卡，印尼偏愛電子錢包，而泰國則依賴賬戶間轉賬。特定本地支付渠道的興起，例如越南的VietQR，進一步強調了這種差異。對於企業而言，這意味著一刀切的支付策略越來越不適用，並可能導致顯著的結帳摩擦。

企業意識到這一挑戰，92%的企業認識到多樣化支付方式的重要性，但只有12%的企業認為其目前的基礎設施已為未來十年做好準備。對接受成本的擔憂以及新市場中本地支付方式推廣緩慢，表明戰略意圖與營運準備之間存在差距。預計欺詐擔憂的增加以及到2027年人工智能代理進行購買的出現，為未來支付基礎設施要求增加了更多複雜性。