華僑銀行：長者數碼支付交易量增近六成

報告指出，長者數碼支付採用率的增長，特別是在網上購物和海外旅遊方面，顯示針對性的數碼共融計劃可以有效。華僑銀行的SeniorCare計劃提供基本銀行服務和防詐騙工作坊，似乎是這一趨勢的影響因素。使用率的上升與該計劃的擴展同時發生，表明直接支援與數碼參與度提高之間存在關聯。

數據顯示長者進行數碼活動的範圍顯著擴大。他們使用PayNow在Shopee和TikTok Shop等網上購物平台付款，達到以往水平的1.5倍，表明他們對電子商務越來越適應。同樣，海外二維碼支付量增加一倍，其中大部分來自中國，突顯了數碼工具在國際旅遊和交易中的實際應用。

該銀行為提高無障礙性所做的努力，例如在應用程式中提供七種文字大小和雙語選項，可能促進了老年客戶的使用便利性。這些功能結合教育工作坊，解決了長者數碼採用中的常見障礙，從基本功能擴展到實際的日常應用。對詐騙識別的關注也建立了信心，這對於持續參與至關重要。

儘管數據顯示強勁增長，但重要的是要考慮這些增長的基準。文章沒有提供交易或用戶的絕對數字，因此難以評估長者人口的整體滲透率。然而，多個數碼支付類別的持續上升趨勢表明，至少在華僑銀行的長者客戶群中，行為確實發生了轉變。