WhatsApp 新任主管希望應用程式更易用，並提升其 AI 能力

WhatsApp 的用戶已增長至超過 30 億，但其在社群、頻道和商業工具等功能方面的擴展導致複雜性增加。新任開發主管 Kunal Shah 尋求簡化應用程式及其互動。他的計劃重點是讓語音訊息、群組、貼圖和影片等常用功能更易於使用且更具表達力，以反映用戶通訊的演變。

一個重要的策略方向是深化應用程式與金融服務的整合。Shah 的備忘錄指出，將與支付和電訊公司建立合作夥伴關係，以便直接在 WhatsApp 內進行賬單支付、貸款和 eSIM 購買等交易。既定目標是減少這些活動所需的步驟，使其感覺像發送訊息一樣無縫，而不是要求用戶導航到外部服務。

人工智能將提升整個平台的效率。雖然 WhatsApp 已提供 AI 助理來總結訊息和草擬回覆，但 Shah 設想 AI 能主動協助用戶快速查找資訊、完成任務，並管理預訂或預約的提醒。這旨在節省用戶時間，讓他們專注於個人聯繫。

儘管擬議擴展新功能，Shah 強調將繼續致力於用戶信任、簡潔性、可靠性和私隱。備忘錄明確指出，個人訊息和通話將保持端到端加密，表明即使平台引入更多整合服務，也將堅守核心私隱原則。