Mastercard 與 GXBank 研究發現財務健康由行為而非人口統計數據驅動

Mastercard 和 GXBank 的研究證實了一個已知事實：財務行為決定結果。活躍參與和有結構的儲蓄能改善財務健康並非突破性發現。來自 39,000 名 GXBank 客戶 12 個月的數據只是量化了這一點。儲蓄 15% 或以上的客戶，其財務狀況惡化的可能性降低了 31%。

對於馬來西亞的金融科技行業而言，這份報告指出了明確的產品策略。數碼銀行必須專注於客戶 onboarding 和持續參與，尤其是在最初的 60 天內。GXBank 在此期間的扣賬卡交易增長了 250%。這意味著直觀的設計和有意義的獎勵對於留住客戶和促進積極參與（而不僅僅是帳戶存取）至關重要。

GXBank 和其他馬來西亞數碼銀行的真正考驗是，它們能否將這些見解轉化為具有黏性的產品。獎勵減少導致 38% 的不活躍客戶減少活動。在獎勵計劃中維持感知價值至關重要。市場將會觀察這些銀行能否促使客戶從最初的產品採用轉向使用多種互補產品，這種行為與高出四倍的財務安全感相關。