張李佳緋：香港機場管理局引入人工智能將以成本效益及實際需求為先

AAHK 在整合 AI 方面的方針強調對財務可行性進行務實評估，重點關注新工具能否強化現有營運、優化資源配置或解決人手短缺問題。這反映了清晰的投資回報思維，認識到 AI 的初始開支通常龐大，需要嚴謹的預算管理。

香港國際機場（HKIA）策略的一個關鍵要素是確保員工能有效利用 AI 工具。因此，機管局已啟動全面的培訓計劃，透過實踐、內部培訓來建立一支具備 AI 素養的內部團隊。這種內部能力發展，以及試行小規模項目，表明了受控、迭代的整合方式。

這種對終端用戶熟練程度的重視，與 Dallas/Fort Worth International Airport（DFW）營運總監 Chris McLaughlin 的觀察不謀而合。McLaughlin 指出，DFW 在最近的 AI 項目中，讓前線員工、經理和顧問參與工作坊，這賦予用戶定義所需功能的權力，並帶來更高的採用率和生產力提升。