數據中心指揮中心確保人工智能正常運作
美國公司 Digital Realty 在新加坡營運一個全球指揮中心,監察六大洲超過 300 個數據中心。這個中心每週處理數千個系統警報,為約 6,000 家客戶公司預防服務中斷。該中心處理停電和設備故障等常見問題,並設有應對自然災害的協議。這種監察對於維持人工智能服務和網上銀行基礎設施至關重要。
文章重點介紹新加坡的人工操作員如何管理數據中心的穩定性。Digital Realty 的指揮中心依賴 Daniel Naing(37 歲)等員工解讀警報並預防中斷。這與人工智能完全自動化關鍵基礎設施的普遍說法相悖,顯示人手專業知識對於複雜系統仍然至關重要。
亞洲對人工智能工具日益增長的需求推動了數據中心的大規模建設。Digital Realty 亞太區主管 Serene Nah 指出,公眾對這些設施的環境影響存在誤解。這種觀念挑戰可能會減緩新加坡等市場必要基礎設施的發展,這些地區的土地和能源已經受限。該地區需要就可持續數據中心實踐進行更清晰的溝通。
Digital Realty 及其競爭對手(如 Equinix)的關鍵考驗是證明人手監察能有效應對人工智能加速增長的需求。亞太區全球指揮中心主管 Terence Tang 表示,仍然需要人手干預來過濾人工智能或自動化產生的誤報。請留意人工智能工具在識別真正中斷方面的準確性將如何迅速提高,從而減少對人手驗證的依賴,預計到 2027 年初將有顯著進展。
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