友邦保险将配备 Gemini 的 Google Workspace 引入亚洲顾问团队

友邦保险正将 Google 的 Gemini 人工智能功能整合到其现有的 Google Workspace 套件中，供其在五个亚洲市场的财务顾问使用。这项在香港、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾和越南的部署，是友邦保险在 2021 年推出 Google Workspace 的基础上进行的，将人工智能直接嵌入到 Gmail、Google Calendar、Google Drive 和 Google Meet 等工具中，以简化日常工作流程。

该保险公司预计这些人工智能工具将帮助顾问提供即时、个性化的服务，管理其团队，并支持辅导和销售对话。友邦保险亚洲区首席代理人主管 Frankie Leung 表示，目标是让顾问能够将更少的时间用于日常事务，而将更多的时间用于客户。据报道，这项投资是为了回应顾问寻求更轻松协作和更快获取信息的回馈。

对于客户而言，友邦保险预计将有更充分准备的会议和更快、更及时的沟通。顾问预计将减少行政工作，从而能够专注于提供建议。友邦保险明确将人工智能定位为顾问与客户关系的支持机制，Google Workspace 亚太区总监 Haydn Sallmann 也呼应了这一观点，他强调的目标是减少行政开销，以提供更丰富的财务指导。