华侨银行：老年人数字支付增长近六成

报告指出，老年人数字支付采纳率的增长，特别是在在线购物和海外旅行方面，表明有针对性的数字普惠计划可以有效。华侨银行的SeniorCare计划提供基本银行服务和防诈骗工作坊，似乎是这一趋势的影响因素。使用率的上升与该计划的扩展同时发生，表明直接支持与数字参与度提高之间存在关联。

数据显示老年人进行数字活动的范围显著扩大。他们使用PayNow在Shopee和TikTok Shop等在线购物平台付款，达到以往水平的1.5倍，表明他们对电子商务越来越适应。同样，海外二维码支付量增加一倍，其中大部分来自中国，突显了数字工具在国际旅行和交易中的实际应用。

该银行为提高无障碍性所做的努力，例如在应用程序中提供七种文本大小和双语选项，可能促进了老年客户的使用便利性。这些功能结合教育工作坊，解决了老年人数字采纳中的常见障碍，从基本功能扩展到实际的日常应用。对诈骗识别的关注也建立了信心，这对于持续参与至关重要。

尽管数据显示强劲增长，但重要的是要考虑这些增长的基线。文章没有提供交易或用户的绝对数字，因此难以评估老年人口的整体渗透率。然而，多个数字支付类别的持续上升趋势表明，至少在华侨银行的老年客户群中，行为确实发生了转变。