🇭🇰香港·政策·2026年9月12日·来源： SCMP
香港在AI竞赛中落后——它能否迎头赶上，又该如何做？
香港计划将人工智能整合到公共服务中，包括其1823热线，以回应市民对处理公众投诉效率低下的不满。这项举措预计将成为香港首个五年规划及其最新施政报告的关键组成部分，两者均定于9月16日公布。前立法会议员Michael Tien Puk-sun等专家强调，香港需要克服规避风险的心态，并完善治理框架以促进人工智能的应用。此举正值新加坡在人工智能实施方面持续进步之际，这给香港加快自身的数字化转型努力构成压力。
Nexa 摘要
香港即将推出的五年规划将优先把人工智能整合到公共服务中，这是香港追赶新加坡等地区领先者的必要一步。立即将重点放在1823热线这个公共投诉系统上，反映了对市民不满的直接回应，也是人工智能部署的一个实际起点。这项举措可以提高效率和公众信任，解决长期存在的运营问题。香港面临的真正挑战在于克服其固有的风险规避心态并完善治理。香港能否超越试点项目并在各个领域扩展人工智能，将决定其成功。9月16日的施政报告对于概述支持这项雄心勃勃的数字化转型的具体策略和资金机制至关重要，这将影响其在亚洲的竞争力。
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